Clientes: 
Funcionalidade usada para cadastrar e gerenciar os clientes finais do provedor.
Cadastro de cliente:
Existem duas formas de criar um cliente:
Cadastro pela localização no mapa: 
- Acesse Menu (≡) > Gestão de Clientes > Cliente > Opções > Inserir Novo. O sistema abrirá a janela “Gestão de Endereço”.
- No campo Posição Geográfica, clique no ícone “+”.
- No mapa, clique no local do cliente.
- O sistema preenche automaticamente os dados de endereço (UF, Município, Localidade, Endereço, Bairro, Código Postal). Se necessário, edite as informações.
- No campo Endereço, informe o logradouro sem o número; o número vai no campo Número.
- Se o imóvel não tiver número, marque “S/N”.
- Se o endereço for de um prédio, marque “Quero cadastrar um prédio neste endereço” para preencher também os dados do prédio (veja o menu Prédios).
- Para cadastrar os dados do cliente, clique no ícone “+” da seção Clientes.
- Na janela “Cadastro de Clientes”, preencha os campos obrigatórios (marcados com *): Nome, Status, Telefone (ou marque “S/N” se não houver), Quant. Portas Atendimento, Tipo e Tipo de Tecnologia.
- Se quiser, expanda “Dados do cliente e contrato” para preencher as demais informações (veja a lista abaixo).
- Clique em “Confirmar” para concluir.
Dados do cliente e contrato (opcionais):
- CNPJ/CPF/NUIT, Código, Contrato, E-mail e Complemento do Endereço;
- Plano, Data de Contratação, Data de Cancelamento e Vendedor;
- Andar e Comprimento Cabo (m);
- Sinal medido na instalação (dBm), Sinal medido na integração (dBm) e Data hora da medição (com a opção “Ver histórico”);
- Código ONU, Serial ONU e MAC ONU;
- Dedicado e VLAN;
-
Informações Complementares e Outras informações.
-
No cadastro de clientes, o botão “Alterar Endereço” permite trocar o endereço do cliente.
Mais de um cliente no mesmo endereço:
- Em locais com várias unidades (ex.: prédios), você pode cadastrar vários clientes no mesmo endereço, clicando no “+” dentro da aba Cliente e adicionando novas unidades.
Limite de caracteres dos campos:
- Código Postal: até 10 caracteres;
- Endereço: até 4000 caracteres;
- Bairro: até 100 caracteres;
- Nome do prédio: até 100 caracteres;
- Nome do síndico: até 100 caracteres;
- Telefone do síndico: até 15 caracteres.
Cadastro de cliente via Street View: 
- Acesse Menu (≡) > Gestão de Clientes > Cliente > Opções > Inserir via Street View.
- Leia as instruções e clique em confirmar.
- No mapa, clique na região desejada para abrir o Street View.
- Usando as setas e o mouse, posicione a “mira” na entrada da residência/porta do cliente.
- Clique no centro da “mira” para selecionar o ponto.
- O sistema abre a tela padrão de cadastro do endereço.
- Para inserir os dados do cliente, clique no ícone “+” dentro da aba clientes.
- Preencha os campos obrigatórios (*).
- Clique em Confirmar.
- Para voltar ao mapa:
- Clique em “sair do Street View” (seta inferior).
Propriedades do cliente no mapa:
Ao clicar em um cliente no mapa, o sistema abre a tela de Propriedades na lateral direita.
- No mapa, clique sobre o ícone do cliente.
- Se houver mais de um elemento no mesmo ponto, o sistema mostra a lista “elementos neste ponto”. Clique no endereço do cliente (exemplo: “Rua X, 100 (Ativo - 1)”).
- Na tela de Propriedades do endereço, a aba “Dados” mostra as informações do endereço, e a aba “Itens internos” lista os clientes cadastrados nele.
- Em “Itens internos”, clique em “Clientes” e depois no nome do cliente para abrir as propriedades dele.
- Para voltar ao endereço, clique em “Voltar para…”, no topo da tela.
Na tela de Propriedades do cliente ficam os botões:
- Editar (lápis): abre o cadastro do cliente para alterar os dados;
- Anexos (nuvem): abre os arquivos e fotos do cliente e permite incluir novos;
- Visualizar ponto de acesso: destaca no mapa a caixa de atendimento à qual o cliente está conectado;
- Excluir (lixeira): apaga o cliente depois de confirmar.
Na tela do endereço também ficam os botões Street View e Ocultar camada. No rodapé, em “Janela”, é possível alternar entre a tela Nova e a Clássica, que mostra as propriedades no formato antigo, com árvore e tabela.
Menu lateral:
No menu lateral (≡) de cada cliente ficam as opções: Anexos, Copiar linha, Editar, Visualizar no mapa, Visualizar ponto de acesso e Excluir.
Copiar linha: 
Copia os dados da linha selecionada.
Anexos: 
Permite anexar arquivos ou fotos ao elemento.
Como usar:
- Clique em Anexos.
- Clique em Selecionar.
- Informe a descrição do arquivo.
- Selecione o arquivo.
- Clique em Confirmar.
-
Os anexos podem ser visualizados dentro do próprio sistema, sem precisar baixar o arquivo. O tamanho máximo de cada arquivo é de 25 MB.
-
Esta ferramenta também está disponível na tela de Propriedades do cliente no mapa, no botão Anexos (nuvem).
Editar: 
- No menu lateral (≡), clique em editar.
- Faça as alterações necessárias.
- Clique em confirmar para salvar.
- Esta ferramenta também está disponível na tela de Propriedades do cliente no mapa, no botão Editar (lápis).
Exclusão de cliente: 
- No menu lateral (≡), clique em excluir.
- Confirme clicando em sim.
- Esta ferramenta também está disponível na tela de Propriedades do cliente no mapa, no botão Excluir (lixeira).
Visualizar no mapa: 
Ao clicar na opção “visualizar no mapa”, o sistema irá selecionar e destacar o elemento no mapa.
Visualizar ponto de acesso: 
Destaca no mapa a caixa de atendimento (ponto de acesso) à qual o cliente está conectado.
- Esta ferramenta também está disponível na tela de Propriedades do cliente no mapa, no botão Visualizar ponto de acesso.
Menu > Opções:
Observação importante:
Para ter acesso às ferramentas de exportação, é necessário que o usuário tenha o perfil: Exportar dados.
Aplicar no mapa: 
Nesta opção, o sistema criará marcadores no mapa indicando a quantidade de elementos existentes em cada localidade. Com o zoom mais distante, o usuário visualizará o quantitativo total por localidade.
Como usar:
- Para criar o marcador, selecione “aplicar no mapa”.
- Informe: nome e cor do marcador.
- Após confirmar, o sistema criará uma camada temporária dentro de uma pasta com o nome do usuário.
- Esta camada poderá ser desativada.
- Caso o usuário execute logoff, a camada temporária será apagada.
Carga de clientes (importação em massa): 
Importa clientes via planilha padrão.
Como usar:
- Clique em carga de clientes.
- Baixe o modelo em Baixar Excel padrão.
- Preencha a planilha.
- Preencher todos os campos obrigatórios (*);
- Elementos não podem ter nomes repetidos.
- Clique em "escolher arquivo" e faça o upload.
- Clique em confirmar para salvar.
Resultado esperado:
- O sistema processa o arquivo e exibe um ícone verde indicando que a carga foi concluída.
Em caso de erro:
- O sistema exibe uma tela com os erros.
- Você pode baixar o relatório de erros, corrigir e reenviar o arquivo.
Observação importante:
- Cargas grandes podem demorar alguns minutos.
Exportar CSV: 
Esta opção permite que o usuário exporte os dados dos elementos em formato CSV.
- Basta clicar na opção “Exportar CSV”.
Exportar Excel: 
Esta opção permite que o usuário exporte os dados dos elementos em formato Excel.
- Basta clicar na opção “Exportar Excel”.
Exportar KML: 
Esta opção permite que o usuário exporte os dados dos elementos em formato KML.
- Basta clicar na opção “Exportar KML”.
Mapa de densidade: 
Nesta opção, o sistema criará uma camada de cores, onde a cor mais intensa representa a localidade onde há mais registros do elemento.
Como usar:
- Para criar o mapa de densidade, selecione “mapa de densidade”.
- Informe: nome e cor da camada.
- Após confirmar, o sistema criará uma camada temporária dentro de uma pasta com o nome do usuário.
- Esta camada poderá ser desativada.
- Caso o usuário execute logoff, a camada temporária será apagada.